【東京支店開設のお知らせ】12/1吉日に弊社東京支店を代々木駅前HOUWAビル7Fに開設させて頂くこととなりました。
ちなみに現在5Fにはスマートまっくす代々木駅前店が入っており、今まで通りのご来店即日修理や日本最速の郵送修理業務を行い、新たに開設する7Fでは同業他社様からご依頼いただくスマートフォン、タブレットのバックヤード修理、修理研修、修理研究、Youtubeへの修理動画投稿、マーケティングなど多々行ってまいります。さらにパワーアップしお客様のお役に立てるよう一所懸命努力致してまいります。またオープン日に最新情報としてUP致します。
申請から約1年。ようやく登録商標を取得致しました！
お客様からの信頼を今まで以上に高めてまいりますので引き続き宜しくお願い申し上げます。
当社の経営理念の額は本社はもちろんですが、全店舗に掲げております。
ご来店、ご来社の際はぜひチェックしてください。
ちなみにこの経営理念のデザインはロゴも含め全て自社で考えて自社でデザインし、
文字のフォント一つとっても拘っております。
スマートまっくすエルティ932店は、
感染防止対策をしっかりと行った上で通常通り営業致します。
滋賀県のまん延防止期間中（8/8/～8/31）についても
営業時間等に変更はございませんので宜しくお願い致します。
【営業時間】 AM10：00～PM8：00 年中無休
フリーダイヤル 0120-881-678
会社の管理者として、様々な同業者様のサイトを拝見しますが、会社経営をしていますと正直見抜けてしまうんですね。
あ、これはSEO会社にお金払って満足度1位とか書いてもらっているんだな～とか。裏返して考えると、そこまでせんとアカンような厳しい状況と言うしかありません。気になった点としては、ネット調査と題してネット上のアンケートでホームページのイメージでランキング付けるとかあり得ないです。どのように調査しどのような判断基準なのか全く意味不明で、そもそも一度もそのお店も利用した事の無い人がどうしてそのお店の評価などできるものと言えましょうか？怪しいというか、ほぼ100％ヤラセ行為です。見抜く眼力を付けましょう。
またたとえ、そのお店を利用しグーグルの口コミを書かされた（←これが正しい表現）ときも同じことが言えます。やたらと口コミ件数だけは多いが内容はスカスカでいつもワンパターン。不自然なのですぐ分かります。グーグルの口コミポリシーに於いても、口コミをお金で買う行為は禁止されていますのでそのような違反行為は絶対にやめた方がよいです。当社各店舗の口コミ数は他社に比べ多くはありません。何故なら日々多くのお客様が当社直営4店舗を来店＆郵送でご利用いただいておりますので、グーグルポリシーに反してまで無理に口コミを増やす必要性は全く無いと考えるからです。そして一番気を付けないといけないのは、そういう類のバナーや広告、口コミを見て「こんな良い評価が書かれているから絶対安心に違いない！」とすぐに何も考えずに飛びつくことが、他の業種業態も含め一番危険な行動だと私は考えます。見抜く眼力を付けましょう。それSEO業者が噛んでますから（残念TT）
あと、TVで紹介されるお店は、テレビ広告の会社にお金払って宣伝してもらっているケースが多いです。
偶然を装ってお店に入るシーンとか、完全に仕込み有りですから、これも見抜く眼力を付けましょう！
因みに、今までTVで紹介されたお店（食べ物屋さん）に行って美味かった試しがありません。
美味しいお店はわざわざ要らん金使ってまで宣伝せんでもお客様来ますから。（自然の原理原則）
先日、弊社エルティ932店に、ある男性のお客様がiPhoneのガラス割れ修理にお越しになられました。
お客様曰く「先日他の修理店でガラスコーティングしたのにガラスが割れました。ガラスコーティングしてもやはり割れるんですね。すぐ修理出来ますか？」と。
早速本体をチェックすると、写真のように見事にガラスにひびが入っています。本体左中央ちょい左下ぐらいにヒットしひびが上と下に広がった感じです。詳しくお客様にお聞きすると、本体を誤って地面に落とされて今回のひびが入ったとの事ですが、現実はこの手のスマホコーティングを施工しても簡単に割れます。単純に強化ガラスの特性を理解すれば、とてもこんな胡散臭いスマホ商材なんかに引っかからない話しだと思います。
現在スマートフォンのディスプレイガラスには割れにくい強化ガラスを採用しており、最新機種は数年前の機種に比べ何倍も割れにくくなってはいるものの、やはり一撃で割れる部分があります。強化ガラスの特性上、ある一点に一気に力が加わると簡単に割れる特性があります。その部分とはガラスのエッジ部分です。
今回の端末は四隅以外のエッジ部分から割れていますが、一番多いのは4隅の割れです。いくらスマホコーティングしても落し所によっては簡単に割れます。よくスマホコーティングの実演とかYoutubeでもやってますが、よく見てください。スマートフォンの中央部分をトンカチでトントン（笑）。これ、別にコーティングしていない素の状態でも割れません。実際に弊社でも廃棄パネルを使って実験もしましたが、かなり強くハンマーで叩いても割れませんでした。それだけ素のガラスでも強度があるのですが、コーティング後のデモンストレーションでトントンして割れない状態を見た一般客の方は、「おお～！すごい！」となりますが、元々のガラスの強度で割れないのと、ガラスの中心を叩いているだけで、決して4隅やエッジ部分を叩いたりはしないのです。なぜなら強化ガラスの弱点であるガラスエッジを叩くと一気に割れるからです。よく手品（イルージョンと言うか）でも絶対に安全な部分を使ってたりします。少しでも危険な部分は分かっているのでわざと外すのがプロです。
この手のガラスコーティングを大々的に進めてくるお店はこれでスマホ修理の利益のかさ上げをしているのが実情です。何故なら猫も杓子もiPhone修理のご時世の中、iPhone修理だけでは収益が取れないからです。iPhone修理がメインでスマホコーティングも勧めてくる修理店が多いのでこれも見抜く眼力を付けた方が宜しいかと存じます。このスマホコーティング、さらに質が悪いのが、これをネットワークビジネス的にやっている業者の存在です。業者間BtoBならぬ業者間MLMと言っても過言ではありません。弊社にもわざわざ丁寧にお客様用フリーダイヤルに勝手に電話してきますが、この手のビジネスをやっている人間は手を変え品を変え無礼な営業してきますから完全無視です。
お客様にアドバイスとしては、普通にガラスフィルムとケースで十分です。
あと他の修理店でよくあるのが、「アプリ割り」と題してアプリ加入で修理代金値引きを勧めてくるケース。
これも結局はアプリ有料加算で年間3600円以上かかるのでお勧めはできません。
変に商材勧めてくる修理店には注意が必要です。
彼等は、お客様の為にという大義ではなく自分達の利益の為にという大義ですから（残念TT）
他が出来る事をあえて行わず、一点突破で勝負を賭ける。
他が出来る事は我々も出来る。他は出来ないが我々なら出来る。
ブランドとはお客様が頭の中に思い浮かべるイメージであり、そこに浮かんでこないのはブランドではない。
なので我々は付加価値の高い、他が出来ない修理を誰よりも早く着手し、果敢に挑んで勝利する。
修理レポートはこちらからご覧ください。
ここ数年欠かさず参加させていただいております、税理士法人中央総研様主催の経営計画書作成実践セミナー。
約3時間のタイムスケジュール。
自己紹介、参加者の感想などもあり、ある意味アドリブ力も試される（笑）
今回、自分の自己紹介はもう少し短く端的に話した方が良かったと反省。
最後の感想は自分ながら良かったと思っている！
正直な事を申しますと、前回、前々回の参加時には特に何ら準備をせず参加していました。
でも今回は違います（笑）
準備して行くのと行かないのでは恐ろしいほどの差が出ます。
これについては、現在私が毎週習いに行っている語学教室でも共通して言えることですが、
復習をしてから授業に出ると文章もすらすらと読めますが、復習もせずに行くと、1つの文章で何回も発音で止まってしまったり、単語の意味も忘れてしまって再度調べる羽目になります。
今回、会計事務所の担当者様にも事前お渡し済みである当社3カ年計画を持参、さらに今期の前日までの進捗状況もすぐわかるようにプリントし参加。結果、事がスムーズに運び、来期の目標数字も時間内に導き出すことができました！
なので来年も参加前に、きちんとやるべきことをしっかりとやってから参加するスタンスで決算セミナーに臨みます。
今回も中央総研様には大変お世話になり有難うございました！
また来年も参加させていただきますので何卒宜しくお願い致します。
自分でこれだと思える経営理念が出来るまで結構時間がかかりました。
出来るだけ短い文言で考えていました。
世の中の企業には様々な経営理念を持った会社があります。
例えば、永谷園の経営理念「味ひとすじ」
私、この短い中にもこれを考えた社長の確固たる信念と情熱を感じる、この経営理念が大好きです。
ぱっと経営理念を見ただけでその会社が好きになるぐらいのパワーが経営理念の一言一句に無いとアカンと思います。
なので経営理念は社長（みんなで考えたものでは絶対にいけない）が考えに考えて「これや！」と思えるものでないと逆に中途半端では何の魂も入っていない単なる言葉を並べただけのものなります。
また、実際に経営理念を考えていくと「あれもこれも経営理念に入れたい」となり、結局何を言いたいのか分からない長ったらしい経営理念になるので、それだけは避けました。全部入りみたいなやつです（笑）
社員ですら覚えきらないそんな経営理念では一つの方向に皆のベクトルを向けることができません。
文字通り、感動する価値の事です。
ちなみに、この感動という漢字ですが、中国でも同じ漢字（簡体字で感动）です。
価値（价值）も簡体字で漢字の体裁は変わりますが同じ意味の漢字です。
これは言ってみれば5000年間変わらない不変の漢字（言葉）であります。
我々はお客様の壊れたスマートフォンやタブレットを修理し、お客様に感動頂けるよう切磋琢磨努力をする。
しかし、感動頂けるような修理とは何なのか？これはお客様側が判断することなので、我々はお客様からのお声や、評価でしか知る由はありません。
お客様が思っていたレベルを遥かに超える事をする。
それは修理時間や修理技術、接客応対、弊社社員の電話応対時の声質、
受付時の会話での気遣いであったり、様々な想像を超える良いギャップの事です。
感動価値を追求し続けます。
おかげさまで弊社は今期で創立20周年目となります。
全社員14名のまだまだ小さな会社ではありますが、創業当時は家内（現在専務）と二人三脚で休みも取らず店舗運営を行っておりました。会社沿革に弊社の歴史も載せておりますのでまた良かったらご覧ください。
最初は携帯電話の販売店からスタートしました。
全キャリ取り扱い店でしたので覚えることがものすごく大変でした。
10年ほどJR野洲駅前で営業しておりましたが、大型駐車場完備のキャリアショップが次々と進出してきたため、これは勝ち目が無いと判断し隣町の大型ショッピングセンターに出店し、そこで当時県内初となるiPhone修理店をスタートしました。
次にiPhone修理を行いつつ、まだ当時国内で殆どどの修理店も着手していなかったandroidスマートフォン修理を国内業者最速で開始しました。これが大ヒットしました。全国からのスマートフォン修理の電話が毎日鳴りやまない状態で、メールも1日50件以上届いていました。毎晩深夜まで修理技術社員総出で修理しておりました。
誰もまだやったことが無い事に挑戦する。
世の中の変化に誰よりも早く気づきすぐ行動する。
前回のブログでも書きましたが、弊社は全員正社員です。東京、大阪、滋賀にて直営形式のみで店舗運営をおこなっております。正社員と直営に拘るのにはそれなりの理由があります。人と店舗を育てるのには時間と愛情が必要です。時間も愛情も無い状態では、当たり前ですが人も店舗も絶対に育ちません。結果をすぐに求めない事が大切です。また、会社の社風が出来るのにも最低20年はかかりますから、会社のトップは時間軸をブレずにしっかりと持たなければなりません。
現在、弊社社員の成長と会社の成長が比例して上がって行っている状況で大変有難い事と感謝しております。
おかげさまで今年も全社員の昇給も出来ました！
先ずは社員、家族の幸せが達成できなければ、お客様にも感動サービスを提供することなど出来るはずがありません。
昨晩、修理受付時間を少し超えてからHuawei P20Liteのガラス割れ修理を受け付けさせていただきましたが、お客様曰く、明日からの出張でスマホが使えないとどうにもならない状態だったので本当に助かりました！と仰っていただき、修理のお礼に、たねやのお菓子を頂戴致しました。今回、ご予約も無く飛び込みでしたが、ちゃんとディスプレイユニット在庫もありすぐ1時間程度で修理が出来、お客様には大変お喜び頂きました。スマートまっくすには部品ストックがある！と思っていただけるのはある意味責任も重大ですが、ここまで専門的にAndroidスマートフォン修理の実績を積み重ねた信頼でもあります。
こちらこそ逆にお気遣い頂き申し訳ございませんでした。お菓子ありがとうございます。
代表の中瀬でございます。新型コロナウイルス対策をしっかりと行って元気に営業しております。
さて、今回のブログは「うちが全員正社員な理由」で少しお話ししたいと思います。
理由はたくさんあります。そもそもいつ辞めるか分からないアルバイトさんや、パートさんを雇って高度なスマートフォン修理、タブレット修理なんて出来るでしょうか？しかもしょっちゅうスタッフが入れ替わるお店ではお客様も「大丈夫なん？このお店？」となります。
前回修理した時のスタッフさんが次行ったときには既に辞めて居なかった。
これ実際によく聞きます。これじゃお客様としても非常に不安になりますね。
弊社は全店で修理リピートのお客様も非常に多いのが特徴です。
お客さまから「いつものあの社員さんがいるので安心」のお声もよく頂戴します。
これは代表の私にとっても非常に有難く嬉しいお言葉です。
あと、様々な修理ブログをチェックしていても、毎日、「iPhone〇〇ガラス割れ修理ご依頼頂きました！」や「iPhoneバッテリー交換ご依頼頂きました」レベルの内容のものが多いです。
これらの修理は1週間以内でよっぽど手先が器用でない方以外は習得できます。自慢できるレベルではないので頻繁にUPしてもあまり価値は無いですね。良かれと思ってやったブログUPが逆にSEOマイナス評価されるのがオチです。
こういう一連の技術を伴わない作業及び文章力は見る人が見なくても全てがアルバイト感覚での作業として見えます。
クオリティーを追求していくうちの場合ではとてもじゃないですがアルバイトさんでは無理です。
こんな中身の無いブログ書いたら正直すぐ注意し消させます。
嫌なことも忌憚なく言えるのは、正社員として年数をかけて修理技術だけではなく人間性を高めてもらう為です。
なので社員には結果をすぐに求めませんし、逆に結果をすぐに求める人は我社には要りません。
弊社には個人情報保護士試験合格者が3名在籍しております。
たった1回で合格した代々木駅前店の店長は本当に優秀で凄いと思います。（お世辞でもなく・・）
なぜなら個人情報保護士試験の合格率35％ぐらいとは言えども、実際の受験者は大手企業の社員、士業（弁護士、司法書士、税理士、行政書士、社労士）、セキュリティー関係会社の社員など皆地頭のレベルも高い中で、100人中65人が落ちる、舐めてかかったら落ちる試験だからです。あと、昔のマイナンバー法も無かった時代のテキストと違い、今はテキストがむっちゃ分厚くなっています。問題文も長いので法律の読解力も問われます。
ちなみに私は法律家の開催する勉強会に参加し要点を掴んで3回目でやっと合格しました（汗）
秀才型ではないので、努力しかないですね。。
では今回はこの辺で。
4/9（金）は勝手ながら本社及びケータイ買いまっくす草津駅前店は
社員研修会の為、休業させていただきます。
なお、館内店舗のスマートまっくすエルティ932店は休まず営業致しておりますのでスマートフォン修理、タブレット修理、携帯電話修理、携帯買取などお気軽にご来店くださいませ。
スマートまっくすエルティ932店 フリーダイヤル 0120-881-678 年中無休（10：00～20：00）
有限会社ビイネット 〒525-0032 滋賀県草津市大路1-1-1 エルティ932 2階 TEL:077-561-5050
